CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trên máy có mã QA code và seri máy, Bmolavn sẽ bảo hành căn cứ theo hóa đơn kiêm giấy bảo hành.

Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm dịch vụ Bmola:

Khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác vui lòng chuyển sản phẩm về địa chỉ Trung tâm dịch vụ Bmolavn tại Hà Nội :

• Địa chỉ: Toà E , 98 Tô Ngọc Vân, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, TP Hà Nội.
• Số điện thoại : 096 938 0633
• Email : [email protected]

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng được các điều kiện sau đây:
(1) Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ( căn cứ theo hóa đơn kiêm giấy bảo hành)

(2) Sản phẩm được mua từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của Công ty AAK  hoặc từ điểm bán hàng chính thức của Bmolavn.

(3) Sản phẩm hư hỏng lỗi do nhà sản xuất

(4) Phiếu bảo hành còn nguyên ven và thông tin trên phiếu trùng khớp với thông tin trên sản phẩm, Số sê-ri, tem, mác của máy còn nguyên vẹn và không có bất kỳ dấu hiệu tẩy xóa, rách nát, chắp vá nào.

(5) Khách hàng cần tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

(1) Sản phẩm đã hết thời gian được bảo hành theo quy định

(2) Khách hàng mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.

(4) Khách hàng tự ý tháo sửa chữa máy hoặc được thực hiện bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền bởi Bmolavn.

(5) Khách hàng thao tác sử dụng sai, làm rơi vỡ, trầy xước sản phẩm hoặc không tuân thủ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm làm hư hỏng sản phẩm. Các lỗi về ngoại quan, trầy xước, rách vỡ do tác động từ bên ngoài sẽ không được bảo hành.

(6) Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, áp lực nước vượt mức quy định; hoặc do sử dụng sản phẩm không đúng mục đích theo khuyến cáo của nhà sản xuất; hoặc sử dụng sản phẩm vượt quá đặc tính năng an toàn của sản phẩm hoặc do việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng của Bmolavn,..

(7) Sản phẩm hư hỏng trong điều kiện bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, dịch hại…), do bảo quản sản phẩm không tốt, côn trùng, bò sát gây ra.

(8) Công ty AAK không chịu trách nhiệm bảo hành nếu việc sửa chữa không được thực hiện bởi Kỹ thuật viên AAK hoặc Kỹ thuật viên được AAK ủy quyền.

Điều kiện đổi sản phẩm:
– Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất và không thể khắc phục được ngay sau khi đã có xác nhận từ Kỹ thuật viên của Bmolavn.

-Sản phẩm được xác định là chính hãng Bmola (căn cứ hóa đơn mua hàng; tem nhận diện số seri).

– Tình trạng sản phẩm tại thời điểm đổi trả phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, va đập, chập cháy, ố màu, ẩm mốc do hóa chất, không có dấu hiệu đã được tháo mở …

– Vật tư tiêu hao trong máy như màng lọc, lõi lọc… không được đổi mới. Khách hàng sẽ được đổi miễn phí nếu khách hàng đồng ý sử dụng bộ lõi lọc, màng lọc đang sử dụng. Khách hàng sẽ bị tính phí (tương đương giá trị bộ lõi lọc, màng lọc) nếu như khách hàng muốn đổi cả bộ lõi lọc, màng lọc.

– thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày từ ngày mua theo hóa đơn.

– Tất cả các lỗi kỹ thuật phải được kiểm tra và xác nhận bởi kỹ thuật viên Bmolavn và còn đủ điều kiện bảo hành theo quy định.

– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành nhưng Bmola đã dừng sản xuất và không có sẵn linh kiện thay thế.

-Sản phẩm bị từ 3 lỗi kỹ thuật trở lên về cùng 1 loại lỗi trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm bị từ 4 lỗi kỹ thuật trở lên với các lỗi khác nhau trong thời gian bảo hành

-Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng hoặc lắp đặt

-Sản phẩm bị mất trong quá trình bảo hành tại Trung tâm dịch vụ Bmolavn.

Khu vực Hà Nội

Khách hàng tại Hà Nội: Kỹ thuật viên Bmolavn sẽ sửa chữa tại địa điểm khách hàng với mức chi phí 200.000 VND/1 ca sửa chữa + chi phí thay thế linh kiện (Nếu có)

Các tỉnh thành khác

Khách hàng trực tiếp gửi sản phẩm về Trung tâm dịch vụ gần nhất. Chi phí sẽ do khách hàng chi trả. Trung tâm dịch vụ sẽ kiểm tra và thông báo trước phí sửa chữa và thay thế linh kiện (nếu có) cho khách hàng. Phí dịch vụ sửa chữa = 100.000 VND/1 ca sửa chữa + chi phí thay thế linh kiện (Nếu có) Sau khi hoàn tất sửa chữa và khách hàng đồng ý thanh toán các chi phí trên, Bmola gửi trả lại sản phẩm cho khách hàng và hỗ trợ chi phí vận chuyển.